1. Geltungsbereich 1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der trustinmedia GmbH, Koblenz – nachfolgend „Agentur“ – und ihren Kunden. 1.2 Die AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen. 1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agentur stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. 2. Vertragsgegenstand & Vertragsschluss 2.1 Gegenstand der Verträge sind Dienstleistungen und Werkleistungen im Bereich: Social-Media-Content (z. B. Kurzvideos, Fotos, Reels), Performance-Marketing & Werbeanzeigen, Social Recruiting & Employer Branding, Webseiten & Landingpages, Strategieberatung & Konzepte, Influencer- & Creator-Kampagnen, laufende Betreuungs- und Retainer-Modelle, einmalige Produktionen, Workshops & Schulungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot bzw. Vertrag. 2.2 Angebote der Agentur sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. 2.3 Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot der Agentur schriftlich oder in Textform (§ 126b BGB, z. B. E-Mail) annimmt. Mit Annahme entsteht unmittelbar eine Zahlungspflicht, unabhängig davon, ob der Kunde Leistungen später ganz oder teilweise abruft. 3. Mitwirkungs- und Beistellungspflichten des Kunden 3.1 Der Kunde stellt der Agentur alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Daten, Zugänge, Informationen und Materialien rechtzeitig, vollständig und kostenfrei zur Verfügung. 3.2 Verzögert oder unterlässt der Kunde seine Mitwirkung, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen. Die Agentur ist berechtigt, den hierdurch entstehenden Mehraufwand gesondert in Rechnung zu stellen. 3.3 Der Kunde versichert, dass alle bereitgestellten Inhalte frei von Rechten Dritter sind und keine gesetzlichen Vorschriften verletzen. Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter insoweit frei. 4. Leistungen Dritter & Plattformen 4.1 Die Agentur ist berechtigt, zur Vertragserfüllung Leistungen Dritter (z. B. Werbeplattformen, Hosting-Anbieter, Freelancer) in Anspruch zu nehmen. 4.2 Die Agentur übernimmt keine Gewähr oder Haftung für Verfügbarkeit, Funktionalität, Algorithmen, Richtlinienänderungen oder Sperrungen von Plattformen Dritter (z. B. Meta, Google, TikTok). 4.3 Änderungen oder Einschränkungen durch Plattformen begründen keinen Mangel der Leistung der Agentur. 5. Termine & Leistungsfristen

5.1 Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. 5.2 Leistungsverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Krankheit, technischer Störungen oder fehlender Mitwirkung des Kunden verlängern Fristen angemessen. 6. Urheber- & Nutzungsrechte 6.1 Sämtliche von der Agentur erstellten Werke unterliegen dem Urheberrecht. 6.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht, ausschließlich für den im Vertrag vereinbarten Zweck und Umfang. 6.3 Die Einräumung sämtlicher Nutzungsrechte steht unter der aufschiebenden Bedingung der vollständigen Zahlung aller fälligen Vergütungen. 6.4 Vor vollständiger Zahlung ist dem Kunden jede Nutzung – auch teilweise – untersagt. 6.5 Die Agentur ist berechtigt, den Kunden einschließlich Logo und Projektergebnissen als Referenz zu nennen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich ausgeschlossen wird. 7. Vergütung & Zahlungsbedingungen 7.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. 7.2 Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. 7.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Rechnungen innerhalb von 7 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. 7.4 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt: Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu verlangen, Leistungen bis zum Zahlungseingang auszusetzen, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen. 7.5 Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig 8. Vertragslaufzeit & Kündigung 8.1 Verträge mit fester Laufzeit (z. B. 3 / 6 / 12 Monate) sind während der Laufzeit ordentlich nicht kündbar. 8.2 Eine Kündigung ist ausschließlich aus wichtigem Grund möglich. 8.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung bei schwerwiegenden Vertragsverstößen bleibt unberührt. 9. Haftung 9.1 Die Agentur haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. 9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, maximal jedoch auf den jeweiligen Auftragswert. 9.3 Eine Haftung für wirtschaftlichen Erfolg, Reichweiten, Leads, Bewerbungen oder Umsätze ist ausgeschlossen. 9.4 Die Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen. 9.5 Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. 10. Social Recruiting & Performance-Marketing 10.1 Die Leistungen stellen keinen Erfolgsvertrag dar. Ein bestimmtes Ergebnis (z. B. Anzahl oder Qualität von Bewerbungen oder Leads) wird nicht geschuldet. 10.2 Die Agentur haftet nicht für Angaben, Verhalten oder Verfügbarkeit von Bewerbern oder Leads. 10.3 Die Bearbeitung eingehender Kontakte liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. 11. Datenschutz 11.1 Sofern im Rahmen der Leistung personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies im Auftrag des Kunden. 11.2 Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. 11.3 Die Agentur übernimmt keine Haftung für Datenschutzverstöße des Kunden. 12. Geheimhaltung 12.1 Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller nicht öffentlichen Informationen – auch über das Vertragsende hinaus. 13. Schriftform Soweit Schriftform vereinbart ist, genügt Textform (§ 126b BGB). 14. Schlussbestimmungen 14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist – soweit zulässig – Koblenz. 14.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.